Política de Privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: 21 de julho de 2026
1. Quem somos
Esta Política descreve como a Clínica da Plástica LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 21.586.027/0001-88, com sede na Rua Jorge Czerniewicz, 770, bairro Czerniewicz, Jaraguá do Sul/SC, CEP 89255-000, que atua sob a marca Strava Clínica & Estética, trata os dados pessoais de quem entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.
Nós somos o controlador dos seus dados, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
2. Encarregado pelo tratamento de dados
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nosso encarregado:
E-mail: contato@josinaldomartins.com
Telefone: (47) 99646-0000
Endereço: Rua Jorge Czerniewicz, 770 — Czerniewicz — Jaraguá do Sul/SC — CEP 89255-000
3. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece diretamente:
- Nome, telefone, e-mail e cidade
- Mensagens que você nos envia por WhatsApp, Instagram, formulário ou e-mail
- Informações sobre o procedimento de seu interesse
Dados de saúde (dados pessoais sensíveis): quando você se torna paciente ou nos procura para avaliação, podemos tratar informações sobre sua saúde, histórico clínico, medicações em uso, medidas corporais e imagens clínicas. Esses dados recebem proteção reforçada e são tratados exclusivamente por profissionais de saúde e pela equipe autorizada, sob sigilo profissional.
Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e tempo de navegação (cookies — ver Política de Cookies).
4. Por que tratamos seus dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder seu contato e agendar consultas | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Prestar atendimento médico e manter prontuário | Tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, "f") |
| Cumprir obrigações legais (prontuário, fiscal) | Obrigação legal (art. 7º, II e art. 11, II, "a") |
| Enviar conteúdo e comunicações de marketing | Consentimento (art. 7º, I) — revogável a qualquer momento |
| Melhorar o site e entender a navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
5. Comunicação por WhatsApp e redes sociais
Quando você fala conosco pelo WhatsApp ou pelo Instagram, sua mensagem trafega pela infraestrutura da Meta Platforms, sujeita também às políticas de privacidade daquelas plataformas. Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business para organizar o atendimento.
Importante: recomendamos que informações clínicas detalhadas e imagens sejam compartilhadas apenas nos canais que indicarmos para essa finalidade, e não em mensagens públicas ou comentários.
6. Com quem compartilhamos
- Profissionais de saúde da equipe envolvidos no seu atendimento
- Hospitais e serviços parceiros, quando necessário para a realização do procedimento
- Fornecedores de tecnologia que operam sob nossas instruções (hospedagem, sistema de gestão, plataformas de comunicação)
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
Nunca vendemos seus dados nem os cedemos para fins publicitários de terceiros.
7. Por quanto tempo guardamos
- Prontuário médico: 20 anos a partir do último registro, conforme Resolução CFM 1.821/2007
- Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária
- Contatos que não se tornaram pacientes: até a retirada do consentimento ou após período de inatividade
- Dados de navegação: conforme descrito na Política de Cookies
8. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
- Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para o e-mail do encarregado indicado no item 2. Responderemos no menor prazo possível.
Observação: alguns dados não podem ser eliminados mesmo a seu pedido, quando existe obrigação legal de guarda — é o caso do prontuário médico.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo controle de acesso por perfil, registro de acessos, transmissão criptografada e armazenamento em provedores com padrões reconhecidos de segurança.
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. O atendimento de menores acontece somente com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, na forma do art. 14 da LGPD.
11. Cookies
Utilizamos cookies para estatísticas de navegação e funcionamento do site. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador. Cookies que não sejam essenciais só são utilizados com o seu consentimento.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. Quando isso acontecer, alteramos a data no topo da página. Recomendamos consulta periódica.
13. Contato
Clínica da Plástica LTDA — CNPJ 21.586.027/0001-88
Rua Jorge Czerniewicz, 770 — Czerniewicz — Jaraguá do Sul/SC — CEP 89255-000
(47) 99646-0000 · contato@josinaldomartins.com